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2021年11月TOP30轿车销量投诉量对应点评

来源:车质网时间:2021-12-16 07:09作者:车质网研究院编辑:刘迎

  据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2021年11月份国内轿车市场累计销量89.2万辆,环比上涨6%,同比则下降11.4%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉6,371宗,环比上涨27.1%,同比上涨55.4%。

  11月份,在质量问题中,“影音系统故障”再次卷土重来,投诉量突破700宗,环比大涨96.7%,成为本月投诉量最高的故障问题,投诉增量大部分来自于部分自主品牌车型!胺⒍薹ㄆ舳蔽侍獗驹峦端吡砍鱿纸洗笳欠,较10月份上涨77.1%,投诉多来自部分合资品牌车型。在服务问题中,“与宣传不符”投诉量首次突破千宗,一跃成为投诉量最高的服务问题。此外,“变相收费”问题本月投诉量也出现激增,环比暴涨约17.7倍,投诉集中在某自主品牌新能源车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2021年11月TOP30轿车销量投诉量排名如下:

  数据看点:

  1、市场表现强劲 特斯拉Model 3切莫忽视质量口碑

  11月,特斯拉Model 3的销量依旧一路飘红,已经连续第9个月销量超20,000台今年1-11月,特斯拉Model 3的累计销量仅次于五菱宏光MINI EV排名国内新能源轿车榜单第二位。尽管网络舆论对特斯拉Model 3褒贬不一,此前也曾经历过不少负面事件,但对其销量影响甚微,其原因在于特斯拉Model 3在国产后性价比提升明显,加之时尚的外形设计和丰富的智能化配置,成功俘获了一批忠实拥趸。从其近一年来的月投诉表现来看,投诉量均保持在个位数,但随着市场保有量不断增加,一些故障问题也随之显现,导致月投诉表现与去年同期相比略有转差。但总体来看,特斯拉Model 3短期的质量口碑表现还是值得肯定的。不过,11月份特斯拉Model 3的投诉量出现明显增长,达到了近一年来的最高点,应引起企业重点关注。

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