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用户满意度评分:3.4
厂家回复率:100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【746002】2020款 330TSI 商务版上汽大众威然变速箱抖动顿挫 油耗增高A85,B19,B95,2022-05-24处理反馈
【731957】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然电脑故障导致无法启动H104,N318,2022-04-23处理反馈
【663337】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然4S店工作人员操作不规范J299,2021-11-09处理反馈
【654947】2020款 380TSI 旗舰版上汽大众威然加速时油门踏板震动A24,A174,2021-10-17用户评分
【650563】2020款 380TSI 旗舰版上汽大众威然加速时油门踏板震动A24,A174,2021-10-05用户评分
【603350】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然车门异响 脚踏开裂质量差H168,H72,L313,2021-06-02处理反馈
【599123】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然4S店将喷漆维修车当新车卖M284,2021-05-20用户评分
【598956】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然车门异响 脚踏开裂质量差H168,H72,L313,2021-05-20用户评分
【540351】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然4S店销售承诺补贴未兑现L313,2020-11-05处理反馈
【535884】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然无法连接网络导航不可用H21,2020-10-23用户评分
厂家回复
投诉编号【746002】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 商务版
典型故障A85,B19,B95,
投诉时间2022-05-24 00:34
回复时间2022-05-25 09:03
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【731957】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 豪华版
典型故障H104,N318,
投诉时间2022-04-23 11:08
回复时间2022-05-11 10:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【663337】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 豪华版
典型故障J299,
投诉时间2021-11-09 11:16
回复时间2021-11-10 09:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【654947】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 旗舰版
典型故障A24,A174,
投诉时间2021-10-17 00:39
回复时间2021-10-18 09:02
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号【650563】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 旗舰版
典型故障A24,A174,
投诉时间2021-10-05 16:36
回复时间2021-10-15 08:58
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
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