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上汽大众POLO保养后底盘护板螺丝未上

  • 投诉编号:【708008】
  • 投诉时间: 2022-02-24 18:21
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版

投诉内容

2020年3月在江苏无锡4S店购买一辆大众POLOplus汽车,后一直在店内保养,年前2022年1月26日再次去保养,当时跟工作人员特意强调长途行车需检查,结果因店内工作人员保养失误,导致汽车挡板前面螺丝一个未上,于2022年2月1日大年初一高速上行车突然挡板全部脱落并导致断裂,差点发生大的交通事故,10日去4S店内沟通想要一个合理说法,结果工作人员说需要汇报领导,经过好几天的等待,得到的答复就是最多送两三次保养。我现在根本无法相信该店的专业性,也没法判断汽车其他部件是否受影响,所以想让他们找其他第三方机构鉴定,或者全车延保来以防后续发生问题,店内工作人员根本不同意。至今未有任何人联系过我,根本问题没有任何解决!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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