东风本田享域行驶过程中车辆尾部出现异响
- 投诉编号：【742540】
- 投诉时间： 2022-05-18 09:37
- 投诉品牌： 东风本田
- 投诉车系： 享域
- 投诉车型： 2021款 锐·混动 1.5L 净适版
投诉内容
一千公里左右不是经常过烂路都会异响，直到1500公里左右开始每次过烂路都会异响，在网上查了下都说后桥有质量问题可能要更换，1500公里左右异响不是很响就不想换它了，直到开到2500公里开始就越来越响了，心想准备首保时候跟4S店说一下顺便看一下，到了那一天保养完了然后师傅出去试车试了20公里左右都说听不到有异响，前台联系我跟师傅一起出去试车，在试车过程中我叫去有烂路的地方试车，试了几公里都没有发现有异响，然后慢慢就开始有那个异响了，师傅说这个不像异响说避震弹出来的声音，我说避震弹出来都没有那么响吧，后来又说我车尾厢里面是不是有工具那些导致有异响，我说我都检查过没有，因为我后备厢没有放什么杂物的，然后师傅开进去维修车间检查，一个检查用了3个小时，我看见师傅都开出去几次了，兜来兜去，我把网上发出来享域混动都有人投诉后桥有问题的问题跟师傅前台人员说了一下可能这个问题，半个钟左右有人联系我说确定是后桥有问题，现在跟你向厂家反应索赔怎样怎样的，又说师傅从来没有见过这样的问题，才三个月的车，唉，说一个星期后回来更换，说跟换又要半天的时间，我觉得这样的新车要浪费那么多时间去弄，厂家怎样都比个满意的答复我。
投诉回复
东风本田厂家回复：您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反��！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
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